Bluetooth-tangentbordet tappade anslutningen på bokföringsfirma i centrala Stockholm
Bluetooth-tangentbordet tappade anslutningen på bokföringsfirma i centrala Stockholm
Utmaningen
På en bokföringsfirma i centrala Stockholm är varje knapptryckning viktig – så när ett externt Bluetooth-tangentbord började tappa anslutningen till arbetsstationen stannade arbetet upp direkt. Mitt i siffrorna dog tangentbordet, användaren tvingades koppla om, och någon minut senare hände det igen. Tangentbordet i sig verkade friskt: det laddade, det lyste och det syntes i listan över enheter. Men anslutningen höll aldrig mer än några minuter i taget. För en firma där hela dagarna går åt till att mata in siffror är ett tangentbord som kopplar ifrån mer än ett irritationsmoment – det är ett produktionsstopp. De hade redan provat det man brukar prova: startat om datorn, laddat tangentbordet och flyttat det närmare skärmen. Samma fel, om och om igen. Vår tekniker Emil åkte dit för att felsöka Bluetooth-problemet på plats, med misstankarna riktade åt tre håll: själva tangentbordet, arbetsstationens Bluetooth-mottagare eller mjukvaran som sköter parkopplingen. Spoiler: det var inte tangentbordets fel.
Vår lösning
Emil började med det enklaste först, som man alltid ska. Han testade tangentbordet mot en annan dator, och där fungerade det felfritt, timme efter timme. Då visste han att felet satt i arbetsstationen, inte i tangentbordet. Nästa steg var Bluetooth-inställningarna: han tog bort enheten helt ur listan över parkopplade enheter och lät datorn hitta den på nytt. Anslutningen kom tillbaka, men bara tillfälligt – efter några minuter tappade den igen. Det är ett klassiskt mönster när en drivrutin har blivit korrupt: parkopplingen går att göra, men den håller inte. Han kontrollerade också datorns strömsparinställningar, eftersom Windows ibland stänger av Bluetooth-mottagaren för att spara energi – ett vanligt men förbisett strul på kontorsdatorer. Emil öppnade Enhetshanteraren, avinstallerade Bluetooth-drivrutinen helt och startade om datorn, så att en färsk drivrutin installerades automatiskt. Sedan parkopplade han tangentbordet en sista gång – och den här gången höll anslutningen. Han lät arbetsstationen jobba under uppsikt, testade siffertangenter, funktionstangenter och räckvidd, och allt betedde sig som det skulle. Ingen ny hårdvara behövdes, bara en ordentlig genomgång av mjukvaran som sköter anslutningen.
Resultatet
Efter ominstallationen av drivrutinen fungerade det trådlösa tangentbordet precis som det ska – stabilt, utan avbrott, hela arbetsdagen. Bokföringsfirman slapp beställa nya tangentbord till kontoret, och användaren kunde sätta igång med siffrorna direkt efter vårt besök – utan en enda nedkoppling på hela eftermiddagen. Det här är typiskt för hur Bluetooth-fel beter sig: det ser ut som att prylarna är trasiga, men ganska ofta sitter felet i drivrutiner eller parkopplingar som har blivit gamla och trötta. Därför felsöker vi alltid innan vi rekommenderar ny utrustning – det är billigare för er och snabbare för alla. Har ni tangentbord, möss eller headset som tappar anslutningen på kontoret? Vi hjälper företag i hela Stockholm med allt från Bluetooth-problem och drivrutiner till komplett IT-support. Boka en tekniker, så får era prylar att samarbeta igen.
Behöver ni liknande hjälp?
Vi hjälper företag i hela Stockholm – snabbt, personligt och prisvärt.
Boka tid →