Datorhjälp i Stockholm — hemma eller online.

Ja. Vi ger datorhjälp hemma hos dig i Stockholmsområdet, så du slipper lämna in datorn. Bor du utanför Stockholm hjälper vi dig på distans via telefon och fjärrstyrning.

Vi arbetar, med vissa undantag, mot fast pris så att det blir tydligt och prisvärt. Skulle timdebitering bli aktuell berättar vi det innan arbetet påbörjas.

DAX IT tar 1 280 kr/h exkl. moms utan supportavtal och 980 kr/h eller mindre med supportavtal, och för platsbesök gäller minst 2 timmar plus resa.

Ja — datorhjälp för pensionärer och seniorer fungerar precis som för alla andra. Vi kommer hem till dig, löser problemet och förklarar gärna i lugn takt, så att du breddar din egen digitala kompetens.

I praktiken ingen — det är olika ord för att få hjälp med dator, mobil eller surfplatta. Hos oss kan du få det på plats hemma, på kontoret eller online via fjärrstyrning.

Via fjärrstyrning kopplar teknikern upp sig mot din dator på distans och löser problemet utan att någon behöver komma hem till dig. Så hjälper vi kunder i hela Sverige.

Nej. Trasiga skärmar, tangentbord och möss behöver lämnas hos en reparatör. Vi hjälper däremot med virus, e-post, ominstallation av operativsystem, backup, skrivare, nätverk och mycket annat som går att lösa hemma.

Boka en tid själv i vår kalender, ring 08-18 31 01 eller mejla info@daxit.se, så återkommer vi så fort vi kan.

DAX IT ger datorhjälp till företag i alla storlekar i Stockholm, med ad hoc-support för personalens datorer på kontoret eller på distans via fjärrstyrning. Ofta handlar det om lättare men irriterande fel, som en dator som inte kommer in i Teams eller Zoom, en skrivare som försvunnit eller ett mejlkonto som slutat synka. Ring 08-18 31 01 måndag till fredag 08 till 17 eller mejla info@daxit.se, och beskriv gärna vilka datorer och användare det gäller.

Ja, DAX IT ger datorsupport direkt per telefon, och priset räknas per påbörjad 30-minutersperiod: 490 kr med supportavtal och 640 kr utan, exkl. moms. Det passar fel som går att lösa medan den anställda sitter kvar vid datorn, som en inloggning som inte fungerar, ett program som ska installeras eller en skrivare som försvunnit, och vid behov kopplar teknikern upp sig med fjärrstyrning. Samla gärna flera små ärenden från kollegorna i samma samtal, så räcker en period till mer än en sak.

På kontor handlar de flesta samtal om några återkommande saker: datorer som inte kommer in i Teams eller Zoom, en delad skrivare som bara fungerar för en person, uppdateringar som skjutits upp i veckor och tvåfaktorskoder som slutat fungera efter ett mobilbyte. Det mesta förebyggs med uppdateringar som körs automatiskt, skrivare med fast adress i nätverket och en lista över vilka konton varje anställd har. Damm i fläktarna gör datorerna varma och sega, så rengör dem när de ändå ses över. DAX IT underhåller företagets datorer så att felen fångas innan de stoppar arbetet.

Säkerhetskopiera först det som ska sparas och ta bort datorn ur företagets Microsoft 365 och eventuell Intune, annars kan nästa ägare låsas ute eller så ligger datorn kvar i ert konto. Återställ sedan Windows med alternativet att rensa enheten helt, eller kör tillverkarens raderingsverktyg för SSD, eftersom vanligt raderade filer går att återskapa. En disk som inte längre går att starta ska förstöras fysiskt i stället. Spara en lista med serienummer och datum, så kan ni visa att personuppgifterna har hanterats enligt GDPR.

En arbetsdator brukar hålla tre till fem år i daglig drift, och många företag byter när garantin går ut, eftersom en dator utan garanti kan stå still länge om den går sönder. Byt tidigare om datorn inte längre får Windows-uppdateringar, saknar stöd för krypterad disk eller segar för att minnet är för litet för de program som används i dag. Planera så att några datorer byts varje år i stället för alla samtidigt, så blir kostnaden jämn. DAX IT installerar och konfigurerar de nya datorerna och flyttar över mejl och program.

Ja, DAX IT hjälper personal i hela Sverige via telefonsupport och fjärrstyrning, och kommer ut på plats i Stockholmsområdet, till exempel i Sundbyberg, Täby och Sollentuna. Fjärrstyrningen fungerar så länge datorn startar och har internet, oavsett om den anställda sitter hemma eller på ett annat kontor. Ett supportavtal ger prioriterad support, vilket gör störst skillnad för den som sitter ensam hemma utan en kollega att fråga.

Ja, DAX IT ger support för Windows, Mac och Linux på företagets datorer, på kontoret i Stockholm eller via fjärrstyrning. I blandade miljöer är det sällan själva datorn som krånglar utan det som ska fungera på alla: en delad skrivare som saknar drivrutin för Mac, Office-filer med makron som beter sig olika eller en VPN-klient som bara finns för Windows. Lista därför vilka program som måste fungera på varje plattform innan ni köper nya datorer, så slipper någon sitta med fel dator.

Nej. Inget supportavtal krävs för att anlita DAX IT, och ad hoc-support för personalens datorer finns alltid. Ett supportavtal ger prioriterad support och ett lägre timpris, och det passar när datorerna behöver underhållas löpande så att fel hittas innan de stoppar arbetet. Ringer ni bara någon gång om året räcker ad hoc, medan ett kontor där någon sitter fast varje vecka oftast tjänar på supportavtalet.

Samla alla ärenden i en lista före besöket, med namn, dator och vad som krånglar, så kan teknikern gå från skrivbord till skrivbord i stället för att ni bokar flera besök. Se till att de berörda är på plats med sina mobiler, eftersom inloggningar i Microsoft 365 ofta kräver tvåfaktorskoden i just den personens telefon. Hos DAX IT gäller minst 2 timmar plus resa för platsbesök, och på den tiden hinner teknikern ofta flera mindre fel. Det som inte kräver någon på plats, som programuppdateringar, kan tas via fjärrstyrning en annan dag.

Nej, RUT-avdrag gäller bara privatpersoner för arbete i det egna hemmet. Ett företag drar i stället av kostnaden som en vanlig utgift och lyfter momsen, och därför anger DAX IT alla priser exkl. moms. Har du enskild firma och jobbar hemifrån gäller samma sak för firmans dator: hjälp med den är en kostnad i firman och inte ett RUT-arbete, även om teknikern kommer hem till dig. Blandar du privat och jobb på samma dator, håll isär vad som gäller firman när du bokar.

Bara om disken är krypterad, till exempel med BitLocker, och återställningsnyckeln finns sparad hos er och inte bara i datorn. Är den inte krypterad, ta en kopia av det som behövs och fråga tillverkaren om ni kan behålla disken, eftersom servicepartnern annars har tillgång till allt som ligger lagrat. Logga också ut datorn från Microsoft 365 medan den är borta och skriv upp serienumret. Personuppgifter på en dator som skickas iväg omfattas av GDPR, så rutinen bör finnas nedskriven.

Oftast är det en sekretessinställning: i Windows måste både Kamera och Mikrofon under Inställningar, Sekretess och säkerhet vara påslagna för appar, och vissa bärbara datorer har dessutom en knapp eller lucka som stänger av kameran fysiskt. Den andra vanliga orsaken är att Teams har valt fel enhet, till exempel dockans ljudutgång eller ett gammalt headset, vilket rättas under Inställningar, Enheter i Teams. Hjälper inget av det är drivrutinen den troliga boven efter en uppdatering. DAX IT löser sådant via fjärrstyrning medan den anställda sitter kvar vid datorn.

Kontrollera först papperskorgen på datorn och sedan papperskorgen i OneDrive eller SharePoint på webben, eftersom filer som raderas där hamnar i en egen papperskorg och finns kvar en tid. Har filen skrivits över i stället för raderats går en äldre version ofta att hämta under Versionshistorik. Ligger filen bara lokalt och finns ingen säkerhetskopia, sluta använda datorn direkt, eftersom allt som sparas kan skriva över det som går att rädda. DAX IT återställer förlorade filer och sätter upp en backuplösning så att det inte händer igen.