01 · Konton
Inloggning och Microsoft 365
Authenticator-appen på ny telefon, säkerhetsverifiering och inloggning i Microsoft 365. Läs mer om Microsoft 365 för företag.
Helpdesk för era användare, på svenska.
DAX IT är en helpdesk och servicedesk för företag — från enskild firma till stort företag. Kontakta vår IT-helpdesk via telefon eller mejl, så hjälper våra tekniker era användare på distans eller på plats i Stockholm.
Helpdesk mån–fre 08.00–17.00 · 08-509 326 99 · helpdesk@daxit.se
Telefon08-509 326 99
E-posthelpdesk@daxit.se
Öppettidermån–fre 08.00–17.00
Telefonsupport490 kr/30 min med avtal
Känner ni igen er?
- ”Vi får inte in koden från Authenticator-appen på nya telefonen.”Helpdesken flyttar säkerhetsverifieringen till den nya telefonen så att användaren kan logga in i Microsoft 365 igen.
- ”Tangentbordet tappar anslutningen hela tiden.”Vi felsöker drivrutiner och anslutning — ibland räcker en ominstallation av drivrutinen, så att ni slipper köpa nytt.
- ”Datorn vill installera drivrutiner — ska vi klicka ja?”Ring IT-helpdesken innan ni klickar. Vi kontrollerar uppdateringen och installerar den korrekt.
Vad kostar helpdesk?
Alla priser exkl. moms. Inget avtal krävs, men med supportavtal får ni lägre pris och prioriterad support.
Telefonsupport med avtal490 kr/30 minPer påbörjad 30-minutersperiod.
Telefonsupport utan avtal640 kr/30 minHelpdesk support när ni behöver den, utan avtal.
Platsbesök med avtal980 kr/heller mindre. Minimidebitering 2 h + restid.
Platsbesök utan avtal1 280 kr/hMinimidebitering 2 h + restid.
Helpdesk-tjänster för företag, i vardagen.
Exempel på det vår helpdesk för IT-frågor hjälper användare med — hämtade från publicerade kundcase.
Datorer och drivrutiner
Uppdateringar, drivrutiner och felsökning på PC, Mac och Linux — till exempel en Lenovo-dator som ville installera Intel-drivrutiner.
Support för PC, Mac och LinuxKringutrustning
Trådlösa tangentbord som tappar anslutningen och högtalare som behöver ny firmware för Microsoft Teams.
Nya användare och enheter
Nya datorer som är redo från start och ominstallation av laptops till nya medarbetare.
Onboarding av nyanställdaHelpdesk as a service
Med helpdesk outsourcing kontaktar era användare DAX IT direkt, i stället för att IT-frågorna hamnar hos en kollega. Vill ni lämna över mer än helpdesken kan ni outsourca IT helt.
Så fungerar helpdesken.
En tydlig väg från fråga till löst ärende.
1
Kontakta helpdesk
Ring 08-509 326 99 eller mejla helpdesk@daxit.se, mån–fre 08.00–17.00.
2
Hjälp på distans
Många ärenden kan lösas via telefon- och fjärrsupport, som debiteras per påbörjad 30-minutersperiod.
3
Tekniker på plats
Kräver ärendet ett besök kommer en tekniker ut till er i Stockholm. Minimidebitering 2 h plus restid.
Servicedesk och helpdesk med supportavtal.
Med ett supportavtal får era användare en IT-servicedesk med prioriterad svarstid. Priser per dator/mån exkl. moms.
| Paket | Pris | Svarstid | Ingår bland annat |
|---|---|---|---|
| Brons Grundtrygghet | 270 kr | — | Fjärrsupport via telefon & e-post, MyGlue säker lösenordshantering, övervakning av nätverk & datorer |
| Silver Aktiv support | 401 kr | Prioriterad svarstid (4h) | Allt i Brons, inkluderade supporttimmar / månad, patch-hantering & säkerhetsuppdateringar |
| Guld Komplett IT-partner | 494 kr | Premium-svarstid (1h) | Allt i Silver, dedikerad tekniker som känner er miljö, kvartalsvis IT-genomgång |
Senaste kundcase.
Publicerade uppdrag — datum, plats och tekniker.
8 sep 2026Ominstallation av 14 laptops till nya användare i StadshagenIT-supportStadshagenTobias26 aug 2026Bluetooth-tangentbordet tappade anslutningen på bokföringsfirma i centrala StockholmIT-supportCentrala StockholmEmil19 aug 2026Problem med Authenticator-appen på ny telefonIT-supportVällingbyLinn19 aug 2026Nya datorer till kontor i TäbyIT-supportTäbyLinn
Senaste publicerade kundcaseAlla kundcase
Helpdesk och servicedesk — bra att veta.
Begreppen används ofta om varandra. Här är skillnaderna.
Vad är en helpdesk?
En helpdesk är den plats användarna vänder sig till när något krånglar: inloggningen fungerar inte, datorn vill uppdatera eller skrivaren strejkar. Målet är att lösa ärendet snabbt så att personen kan fortsätta arbeta.
Vad är en servicedesk?
En servicedesk har ett bredare uppdrag. Utöver att lösa akuta problem hanterar den även beställningar och förändringar — till exempel nya användare, nya datorer och licenser — och följer upp IT-miljön över tid.
Varför en svensk helpdesk i Stockholm?
Era användare kan förklara problemet på svenska, och när ärendet kräver ett besök finns teknikerna på plats i Stockholm. Vid större projekt arbetar DAX IT i hela Sverige.
Helpdesk support utan avtal
Inget avtal krävs. Ni kan ringa eller mejla helpdesken och betala för den tid ärendet tar: 640 kr per påbörjad 30-minutersperiod utan avtal, 490 kr med avtal (exkl. moms).
Vanliga frågor.
Vad är skillnaden mellan helpdesk och servicedesk?
En helpdesk löser användarnas akuta problem, som inloggning eller en dator som krånglar. En servicedesk gör samma sak men hanterar också beställningar och förändringar, som nya användare och enheter. DAX IT hjälper er med båda.
Hur når vi er helpdesk?
Ring 08-509 326 99 eller mejla helpdesk@daxit.se. Helpdesken har öppet mån–fre 08.00–17.00.
Vad kostar en IT-helpdesk?
Telefonsupport kostar 490 kr per 30 min med supportavtal och 640 kr utan (exkl. moms), per påbörjad period. Supportavtal finns från 270 kr/mån per dator.
Har ni en 24/7 IT-helpdesk?
Helpdesken är bemannad mån–fre 08.00–17.00. Behöver ni övervakning dygnet runt, läs om NOC och övervakning och driftsupport.
Hur snabbt får vi svar?
Med supportavtal Silver ingår prioriterad svarstid (4h) och med Guld premium-svarstid (1h). Utan avtal hjälper vi er så snart vi kan under kontorstid.
Kan vi outsourca hela helpdesken till er?
Ja. Era användare kontaktar DAX IT direkt, och vi löser ärendena på distans eller på plats. Med Guld får ni en dedikerad tekniker som känner er miljö.
Måste vi ha avtal för att använda helpdesken?
Nej, inget avtal krävs. Ett supportavtal ger prioriterad support och lägre pris.
Ge era användare en helpdesk.
Berätta hur många användare ni har och vad som brukar krångla, så föreslår vi en lösning — med eller utan supportavtal.
Helpdesk08-509 326 99 · helpdesk@daxit.se
Öppettidermån–fre 08.00–17.00