Utmaningen

Ett mötesrum som inte startar är sällan bra tajmat. På ett kontor på Östermalm hade ett av företagets mötesrum slutat fungera som det skulle, mitt i vardagen då rummet behövdes som mest och möten stod på tur.

Styrskärmen till mötesrumsutrustningen svarade helt enkelt inte. Det är den lilla pekskärmen på bordet som man startar möten från, och utan den kommer man inte åt att koppla upp sig, dela innehåll eller styra tekniken i rummet. Resten av utrustningen kan vara topputrustad, men när kontrollpanelen är mörk står allt still. För dem som skulle in i rummet blev det i praktiken en stängd dörr, trots att allt egentligen fanns på plats. Sådant märks direkt på ett kontor, för ett mötesrum som strular tvingar folk att flytta möten eller trängas i ett annat rum.

Vår lösning

Vår tekniker felsökte mötesrumstekniken på plats och kunde snabbt ringa in att problemet satt i styrskärmen och inte i själva möteslösningen. Det är en viktig skillnad, för den avgör om man ska åtgärda en detalj eller riva upp hela installationen.

Utrustningen strömsattes via en separat switch vid eluttaget, och efter en omstart av just den switchen startade styrskärmen upp korrekt igen. Det låter enkelt, men poängen är att veta var man ska titta. En pekskärm som fått fel på strömmatningen ser död ut, fast felet ligger ett steg bakom, i strömmen som matar den snarare än i skärmen själv. Att börja med att byta skärmen hade varit både dyrt och i onödan.

Därefter kontrollerade vi att hela mötesrummet fungerade som det skulle, från att väcka skärmen till att faktiskt starta ett möte, dela innehåll och få igång både bild och ljud, innan vi lämnade rummet. Ingen ska behöva upptäcka nästa fel själv mitt i ett skarpt möte. Att testa hela flödet på det sättet är billig försäkring, för det är i skarven mellan skärm, ljud och uppkoppling som mötesrum brukar svika.