Måste kameran bytas ut, undrade ett företag i centrala Stockholm som hade uppgraderat konferensrummet till Microsoft Teams Rooms men inte fick den befintliga Poly-utrustningen att fungera med systemet. Vår tekniker kartlade kablarna, byggde upp installationen på nytt och ställde in ljudet i rummets Lenovo ThinkSmart Hub, och då fungerade kamera, mikrofon och högtalare. Svaret blev alltså nej, och här visar vi hur du tar reda på om gammal mötesrumsutrustning duger innan du beställer ny.
Ny möteslösning, gammal kamera
Ett företag i centrala Stockholm hade bestämt sig för att uppgradera konferensrummet till Microsoft Teams Rooms. Tanken var enkel: en Lenovo ThinkSmart Hub på bordet, samma Poly-kamera och samma ljudutrustning som förut, och möten som startar med ett tryck. När systemet väl var installerat ville kameran och ljudet ändå inte samarbeta med det nya. Flera försök att felsöka hade inte hjälpt, och till slut gällde frågan om utrustningen alls var kompatibel eller om företaget behövde köpa ny kamera och nya högtalare.
Den situationen möter vi ofta. Teams Rooms på Windows pratar med kamera, mikrofon och högtalare via USB, och i rummets inställningar bestäms vilken enhet som ska användas till vad. Sitter en kabel i fel port, går en USB-kabel längre än fem meter utan aktiv förlängning eller har rummet valt fel ljudenhet, blir resultatet detsamma: ingen bild, inget ljud eller ett eko. Utifrån ser det ut som att utrustningen inte passar ihop, fast felet sitter någon annanstans.
Inget nytt köpt, allt testat med kunden
Konferensrummet fungerar nu fullt ut med Microsoft Teams Rooms, och företaget behöll sin befintliga konferensutrustning. Ingen ny kamera och inga nya högtalare behövde beställas. Innan vår tekniker gick testades ljud och bild tillsammans med kunden i ett riktigt samtal, från ett tryck på hubben till en röst som hördes tydligt i andra änden.
Kartan före beställningen
Första steget var att rita upp hur allt var kopplat: vilken kabel som gick från kameran, vart ljudet tog vägen, vad som satt i hubben och vad som satt i skärmen. Med kartan framför sig gick det att kontrollera kablaget en kabel i taget och sedan bygga upp installationen på nytt, steg för steg.
Poly-utrustningen startades om och ställdes in, och i Lenovo ThinkSmart Hub justerades ljudinställningarna så att rummet använde rätt mikrofon och rätt högtalare. Efter det fungerade kamera, mikrofon och högtalare tillsammans med Teams Rooms.
Kablarna drogs sedan om och samlades, så att installationen blev snygg och ingen behöver krypa under bordet nästa gång något ska kontrolleras. Inför ett nytt Teams-rum är vårt råd att först kontrollera om kameran och ljudet finns på Microsofts lista över certifierad utrustning, och sedan låta någon rita upp kablarna innan ni beställer något nytt.